Polityka prywatności

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy przez stronę odpowiem.pl, po co, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Staramy się pisać prosto, bez zbędnego prawniczego języka.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest [IMIĘ I NAZWISKO LUB NAZWA FIRMY], [ADRES], [NIP – jeśli dotyczy] (dalej: „my”).

W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@odpowiem.pl albo przez formularz kontaktowy.

2. Jakie dane zbieramy

• Zapis do pilotażu: imię, nazwa profilu na Instagramie, adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedzi na pytania o Twoją firmę (branża, liczba wiadomości dziennie, czas odpowiedzi, używane narzędzia, kwota, jaką byłabyś/byłbyś w stanie płacić).
• Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail i treść wiadomości.
• Korespondencja e-mail: dane, które sama/sam podasz, pisząc do nas.
• Dane techniczne: przy każdym wejściu na stronę serwer hostingu automatycznie zapisuje w logach m.in. adres IP, datę i godzinę wizyty, rodzaj przeglądarki i adres odwiedzanej podstrony.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych oznaczonych jako wymagane nie zapiszemy Cię jednak do pilotażu ani nie odpowiemy na wiadomość.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

• Zapis do pilotażu i kontakt w jego sprawie – na Twoje żądanie, przed ewentualnym zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), oraz na podstawie Twojej zgody na kontakt (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Analiza odpowiedzi z formularza, żeby lepiej dopasować usługę do potrzeb firm usługowych – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli rozwój usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Odpowiedzi analizujemy zbiorczo.
• Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego lub e-mail – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli prowadzenie korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Działanie i bezpieczeństwo strony (logi serwera) – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, jeśli zajdzie taka potrzeba – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Jak długo przechowujemy dane

• Zapis do pilotażu – do zakończenia pilotażu. Jeśli po nim zostaniesz z nami, przez czas korzystania z usługi. Jeśli nie dołączysz – najpóźniej 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Wcześniej, jeśli wycofasz zgodę albo zgłosisz sprzeciw.
• Wiadomości z formularza kontaktowego i e-maile – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji.
• Logi serwera – przez okres ustalony przez dostawcę hostingu.

Dłużej przechowujemy dane tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy albo jest to potrzebne do obrony roszczeń – do czasu ich przedawnienia.

5. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Korzystamy z usług firm, które przetwarzają dane w naszym imieniu i na nasze polecenie:

• OVH Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu – hosting strony i poczta e-mail,
• Google Ireland Limited – przechowywanie zgłoszeń z formularzy (Arkusze Google) oraz dostarczanie czcionek na stronie (Google Fonts).

Dane możemy też przekazać organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Google może przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej dotyczącej programu EU-US Data Privacy Framework, w którym Google uczestniczy, lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

7. Pliki cookies i czcionki

Strona nie używa plików cookies ani narzędzi analitycznych i reklamowych. Czcionki są wczytywane z serwerów Google Fonts – przy otwarciu strony Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google, które otrzymują m.in. Twój adres IP.

Jeśli w przyszłości dodamy narzędzia analityczne, zaktualizujemy tę politykę i – tam, gdzie to wymagane – poprosimy Cię o zgodę.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub w związku z umową,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Żeby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@odpowiem.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu.

10. Aplikacja Odpowiem

Ta polityka dotyczy strony odpowiem.pl i zapisów do pilotażu. Zasady przetwarzania danych w samej aplikacji – w tym wiadomości od Twoich klientów z Instagrama – opiszemy w osobnym dokumencie i w umowie powierzenia przetwarzania danych, które otrzymasz przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji.

11. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy dodamy nowe funkcje strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.